广州番禺：10年，15万单，零投诉！他用两个轮子跑成了“广州市劳动模范”

“天气一热，下午点奶茶、咖啡的人就多了，也是我们骑手每天最忙的时间段之一。”一个午后，欧阳任兵骑着车穿梭于番禺市桥的大街小巷，把一份份外卖订单安全高效送到顾客手中。

“从业10年”“配送15万单”“准时率高达99.9%”一个个亮眼的数据，让欧阳任兵10年从业生涯始终保持零投诉、零安全事故记录，也让他的人生愈加闪闪发光。

“当时选择这份职业，只因为它让我感觉很自由。我也没有多高的学历，只是踏踏实实送好每一份外卖。”正是这种简单又纯粹的念头，让欧阳任兵成为了拉扎斯网络科技（上海）有限公司广州分公司（淘宝闪购平台）优选队长，也用自己的事迹影响着更多新就业群体。

近日，在广州市庆祝“五一”国际劳动节暨劳动模范表彰大会上，欧阳任兵被授予“广州市劳动模范”荣誉称号。

欧阳任兵获评“广州市劳动模范”荣誉称号

从“外卖小白”到“团队主心骨”

“第一次接单，我真的很无助，路线不熟，导航不会看，商家找不到。”正是有了第一次送单的经历，让欧阳任兵有了深刻的感慨，“任何工作都是有门道的，送外卖也是一门技术活。”

为此，欧阳任兵苦练“基本功”。

在实操方面，他自学导航，熟悉路况，大到熟练记市桥的每一条街道，小到留心观察红绿灯闪烁时长，只为短期高效的将外卖送到顾客手中；在交流方面，他懂得换位思考，永远将顾客的心情和满意度放在首位，“骑手也属于服务行业，做这行，难免受气，但我们的目的不是为了和别人吵架，而是为了做好工作，赚钱养家。”

市桥的街道欧阳任兵走了十年，十年来的努力让他早已告别了“外卖小白”时期的自己。现在的他，从骑手成长为淘宝闪购平台优选队队长，作为站点负责人，管理120余名全职骑手，是名副其实的团队“主心骨”。“只要努力，就有收获，希望大家和我一样，用劳动换来自己的成长、家人的幸福。”欧阳任兵说。

照亮身边人 温暖一座城

从业10年，欧阳任兵收获颇丰。

近年来，他先后获得广东省网约配送行业技能竞技赛三等奖、广东省网约配送行业技能竞赛一等奖、首届全国外卖配送行业职业技能竞赛优胜奖；在长期实践中，他总结提炼出“分区记忆法”和“高峰预判技巧”实用配送经验，帮助骑手们在工作中平衡效率与服务品质。

欧阳任兵正在工作

“从骑手成长为队长，我感觉自己肩上的责任更加重了。所以我想把自己的经验分享给更多骑手，帮助大家更加高效的完成配送任务。”欧阳任兵表示。为此，他牵头成立“技能帮扶小组”，帮助培训新骑手数百人，直接提升团队整体配送效率。

对内，欧阳任兵以能力为灯，照亮同行者的前路，对外，他以行动为盾，扛起一名番禺青年应有的担当。

2024年，广州遭遇极端暴雨，番禺亦是受灾区域，他主动冲锋在前，坚守配送一线，在保障个人安全的前提下，及时把生活物资送到市民手中；遇到骑手遭遇生活困难，他主动伸出援手，力所能及预支工资、贴心帮扶解难，用温情凝聚团队向心力。

谈及未来，欧阳任兵表示，自己会继续立足平凡岗位，送好每一单外卖，带领好每一位新骑手。“‘广州市劳动模范’荣誉称号对我而言，不仅是一份荣誉，更是一份沉甸甸的责任。未来，我会立足岗位再接再厉，带着我的兄弟们，在这个行业踏实深耕，当好市民生活服务的守护者，用劳动创造美好生活。”

文/图：番禺融媒记者 杨岚 张忠明

部分图片由受访者提供